よくある質問

よくある質問(返品、返金、交換について)

返品、返金、交換について

1.商品の保証期間のようなものはありますか?
いいえ、特に設けていません。

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2.届いたスーツを着てみたら、自分の思っていたサイズと違っていました。サイズ調整はできますか?
はい、可能です。
ただし、原則次のようなルールでご対応いたしております。

        明らかにサイズ・採寸ミス          無料のお直し
        お客様のお好みによるお直し希望    無料お直し対象外※
        縫製誤差によるもの(±0.5cm以下)  無料お直し対象外※
        社会通念上着用に支障がないと思われる程度のお直し希望   無料お直し対象外※

※印は程度や状況によって大きく変わりますのでご不明の方はどうぞ遠慮なく担当者までご相談下さい。
なお、お直しの方法については専門的な知識も必要ですので個別にご案内いたします。
一般にウール物の素材はウールの素材的特性(復元性)から針跡も残さず仕立て直しが可能ですが、コットン素材等その他の素材では針跡が残るような場合は作り直しもいたしますので、この辺の判断はどうかお店にお任せ下さい。
まずはご相談ください。

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3.オーダースーツの寸法が合いませんでした。直しをお願いできますか?
はい、可能です。
1カ月以内であれば、無料でお直しできる箇所もあります。ご相談ください。

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4.採寸後、仕上がるまでに太ったり痩せたりして、サイズが合わなくなってしまいました。1カ月以内であれば、無料で直してもらえますか?
ご注文時の寸法との差にもよりますが、調整は可能です。ズボンのお腹周りなど1カ月以内であれば、無料でお直しいたします。

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5.注文したものをキャンセルしたいのですが・・・
申し訳ありません。
私共のお仕立てしているオーダースーツは一品物のため、キャンセルになった場合、再販が出来ません。
このためキャンセルは御容赦下さい。

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6.ビッグヴィジョン以外のスーツもお直しできますか?
調整できる部分が限定されますが、有料にて対応いたします。お問い合わせください。

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